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FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTELoading...
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INTEGRANTESJerson Camilo González Rodríguez
Judith Ruth Heredia Rojas
Angie Tatiana Jiménez Espita
Yeimy Celeste Peña Benavides
William Alberto Reyes Acuña
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INTRODUCCIÓN
Las empresas buscan mejorar su atención, su servicio y sus productos para satisfacer y liderar los mercados debido a esto el servicio al cliente en la calidad y la eficiencia en el servicio que se le brinda al cliente.
El manual de servicio al cliente es un apoyo didáctico, presenta los protocolos a seguir para darle una atención indicada al cliente, facilitándole así a los empleadores y empleados la comprensión de sus funciones deberes y actitud del servicio, la cual debe percibirse por nuestro cliente externo e interno como la vivencia de una Cultura de Servicio organizacional.
Las empresas buscan mejorar su atención, su servicio y sus productos para satisfacer y liderar los mercados debido a esto el servicio al cliente en la calidad y la eficiencia en el servicio que se le brinda al cliente.
El manual de servicio al cliente es un apoyo didáctico, presenta los protocolos a seguir para darle una atención indicada al cliente, facilitándole así a los empleadores y empleados la comprensión de sus funciones deberes y actitud del servicio, la cual debe percibirse por nuestro cliente externo e interno como la vivencia de una Cultura de Servicio organizacional.
Ofrecer una herramienta que facilite la mejora de la calidad en la atención del servicio al cliente, a través de los cuales siempre sean escuchados, atendidos con amabilidad y respeto, en el menor tiempo posible y con calidad en los servicios ofrecidos en la definición de los protocolos donde se convierte en un medio que permite contribuir a la mejora del servicio al cliente buscando generar mayor confianza y satisfacción al mismo.
ALCANCE
En este manual de protocolos de servicio al cliente se aplicará como estructura fundamental y adecuada para que los empleados y empleadores hagan mucha mas fácil su labor de esta forma la organización conocerá y aprenderá a desenvolverse en un ámbito laboral y personal con los clientes y compañeros y podrá estar establecido como normas internas y externas para nuestra organización con visión de emprender.
En este manual de protocolos de servicio al cliente se aplicará como estructura fundamental y adecuada para que los empleados y empleadores hagan mucha mas fácil su labor de esta forma la organización conocerá y aprenderá a desenvolverse en un ámbito laboral y personal con los clientes y compañeros y podrá estar establecido como normas internas y externas para nuestra organización con visión de emprender.
INTRODUCCIÓN
Las empresas buscan mejorar su atención, su servicio y sus productos para satisfacer y liderar los mercados debido a esto el servicio al cliente en la calidad y la eficiencia en el servicio que se le brinda al cliente.
El manual de servicio al cliente es un apoyo didáctico, presenta los protocolos a seguir para darle una atención indicada al cliente, facilitándole así a los empleadores y empleados la comprensión de sus funciones deberes y actitud del servicio, la cual debe percibirse por nuestro cliente externo e interno como la vivencia de una Cultura de Servicio organizacional.
Las empresas buscan mejorar su atención, su servicio y sus productos para satisfacer y liderar los mercados debido a esto el servicio al cliente en la calidad y la eficiencia en el servicio que se le brinda al cliente.
El manual de servicio al cliente es un apoyo didáctico, presenta los protocolos a seguir para darle una atención indicada al cliente, facilitándole así a los empleadores y empleados la comprensión de sus funciones deberes y actitud del servicio, la cual debe percibirse por nuestro cliente externo e interno como la vivencia de una Cultura de Servicio organizacional.
Ofrecer una herramienta que facilite la mejora de la calidad en la atención del servicio al cliente, a través de los cuales siempre sean escuchados, atendidos con amabilidad y respeto, en el menor tiempo posible y con calidad en los servicios ofrecidos en la definición de los protocolos donde se convierte en un medio que permite contribuir a la mejora del servicio al cliente buscando generar mayor confianza y satisfacción al mismo.
ALCANCE
En este manual de protocolos de servicio al cliente se aplicará como estructura fundamental y adecuada para que los empleados y empleadores hagan mucha mas fácil su labor de esta forma la organización conocerá y aprenderá a desenvolverse en un ámbito laboral y personal con los clientes y compañeros y podrá estar establecido como normas internas y externas para nuestra organización con visión de emprender.
En este manual de protocolos de servicio al cliente se aplicará como estructura fundamental y adecuada para que los empleados y empleadores hagan mucha mas fácil su labor de esta forma la organización conocerá y aprenderá a desenvolverse en un ámbito laboral y personal con los clientes y compañeros y podrá estar establecido como normas internas y externas para nuestra organización con visión de emprender.