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obiettivi globali per lo sviluppo sostenibile

by Giulia Cassaro

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Cassaro Giulia
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PCTO?                       La mia esperienza..

Mi chiamo Giulia Cassaro ho frequentato il quinto anno dell’ Istituto tecnico “Di Rocco” di Caltanissetta qui ho avuto la possibilità di prendere parte al Progetto per le competenze trasversali. Il mio percorso è durato dal  21/01/2023 al 31/05/2023, eseguito presso l’agenzia di viaggi “Alkata’ Travel” di Canicattì.
Durante il mio periodo di PCTO, ho avuto l'opportunità di immergermi nel mondo del turismo e scoprire il funzionamento interno di questa realtà. Fin dal primo giorno, sono stata accolta calorosamente dal team dell'agenzia, composto da agenti di viaggio esperti e appassionati.
Nel corso delle mie attività, ho svolto molteplici compiti che mi hanno permesso di apprendere e mettere in pratica diverse competenze. Ho iniziato familiarizzando con i software specifici utilizzati per la ricerca e la prenotazione di voli, hotel e pacchetti turistici.
Gli agenti di viaggio mi hanno mostrato come utilizzare queste piattaforme in modo efficace per trovare le migliori soluzioni per i clienti.
Successivamente, mi sono occupata dell'assistenza telefonica e dell'accoglienza dei clienti che si recavano in agenzia. Ho imparato ad ascoltare attentamente le loro richieste e ad esaminare le diverse opzioni di viaggio disponibili per soddisfare le loro esigenze.
Queste attività mi hanno permesso di sviluppare competenze comunicative e relazionali, imparando a presentare in modo accattivante le offerte e a interagire con un pubblico variegato.
Quest'esperienza in agenzia di viaggi mi ha fornito una panoramica completa dell'industria turistica  e mi ha aiutato a sviluppare competenze come la gestione del tempo, l'attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare
 in un ambiente multitasking. Ho imparato a gestire le richieste dei clienti in modo efficace e a fornire un servizio.

Grazie alle competenze acquisite durante il mio percorso di PCTO ho imparato a organizzare e gestire piccoli convegni. Nel mio elaborato finale ho deciso di far confluire le competenze acquisite con le conoscenze apprese durante il percorso di Educazione Civica.
Agenda 2030

.1 Agenda 2030
Gli obiettivi di sviluppo sostenibile (in inglese, SDG) sono una serie di 17 obiettivi interconnessi,
definiti dall’Organizzazione delle
Nazioni Unite, il 25 settembre 2015. Conosciuti anche come Agenda 2030, mirano ad affrontare un'ampia gamma di questioni relative allo sviluppo economico e sociale, che includono la povertà, la fame, il diritto alla salute e all'istruzione, il lavoro, la crescita economica inclusiva e sostenibile, il cambiamento climatico, l'uguaglianza sociale e di genere, la giustizia e la pace.
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