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obiettivi globali per lo sviluppo sostenibile

by Giulia Cassaro

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PCTO?                       La mia esperienza..

Mi chiamo Giulia Cassaro ho frequentato il quinto anno dell’ Istituto tecnico “Di Rocco” di Caltanissetta qui ho avuto la possibilità di prendere parte al Progetto per le competenze trasversali. Il mio percorso è durato dal  21/01/2023 al 31/05/2023, eseguito presso l’agenzia di viaggi “Alkata’ Travel” di Canicattì.
Durante il mio periodo di PCTO, ho avuto l'opportunità di immergermi nel mondo del turismo e scoprire il funzionamento interno di questa realtà. Fin dal primo giorno, sono stata accolta calorosamente dal team dell'agenzia, composto da agenti di viaggio esperti e appassionati.
Nel corso delle mie attività, ho svolto molteplici compiti che mi hanno permesso di apprendere e mettere in pratica diverse competenze. Ho iniziato familiarizzando con i software specifici utilizzati per la ricerca e la prenotazione di voli, hotel e pacchetti turistici.
Gli agenti di viaggio mi hanno mostrato come utilizzare queste piattaforme in modo efficace per trovare le migliori soluzioni per i clienti.
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Successivamente, mi sono occupata dell'assistenza telefonica e dell'accoglienza dei clienti che si recavano in agenzia. Ho imparato ad ascoltare attentamente le loro richieste e ad esaminare le diverse opzioni di viaggio disponibili per soddisfare le loro esigenze.
Queste attività mi hanno permesso di sviluppare competenze comunicative e relazionali, imparando a presentare in modo accattivante le offerte e a interagire con un pubblico variegato.
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Quest'esperienza in agenzia di viaggi mi ha fornito una panoramica completa dell'industria turistica  e mi ha aiutato a sviluppare competenze come la gestione del tempo, l'attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare