Loading...
الاسم : ماريا غبريال فهمي الشعبة : تجاري
الفرقة : التالتة
رقم الكشف : 11
Loading...
فهرس الكتاب :
الباب الاول : بحوث التسويق
· تعريف لابحوث التسويق
· بحوث التسويق واقتصاديات المشروع
· اخلاقيات بحوث التسويق
· ادارة بحوث التسويق والمنشأت المتخصصة في بحوث التسويق
· بحوث التسويق الفندقي والسياحي
· بحوث التسويق ونظام المعلومات التسويقية
· علاقات بحوث التسويق
الباب الثاني : المجالات التطبيقية لبحوث التسويق
· بحوث المنتجات الجديد
· بحوث المستهلكين
. بحوث البيع والمبيعات
· بحوث الاعلان
· بحوث تكاليف التسويق
الباب الثالث : مراحل اجراء البحث
· التعرف علي المشكلة وتحديدها
· فحص الموارد المتاحة
· تطوير خطة البحث
· جمع البيانات
· تحليل البيانات وتحويلها الي معلومات
· تقديم نتائج البحث
الباب الاول : بحوث التسويق
· تعريف لابحوث التسويق
· بحوث التسويق واقتصاديات المشروع
· اخلاقيات بحوث التسويق
· ادارة بحوث التسويق والمنشأت المتخصصة في بحوث التسويق
· بحوث التسويق الفندقي والسياحي
· بحوث التسويق ونظام المعلومات التسويقية
· علاقات بحوث التسويق
الباب الثاني : المجالات التطبيقية لبحوث التسويق
· بحوث المنتجات الجديد
· بحوث المستهلكين
. بحوث البيع والمبيعات
· بحوث الاعلان
· بحوث تكاليف التسويق
الباب الثالث : مراحل اجراء البحث
· التعرف علي المشكلة وتحديدها
· فحص الموارد المتاحة
· تطوير خطة البحث
· جمع البيانات
· تحليل البيانات وتحويلها الي معلومات
· تقديم نتائج البحث
المقدمة :
تلعب المؤسسات الاقتصادية دورا هاما في حياتنا الاقتصادية بتلبيتها لاحتياجات الناس من السلع والخدمات والعمل علي راحة المستهلك ، وفي ظل ما يشهده الاقتصاد العالمي من تطور واتساع ومع ظاهرة العولمة الاقتصادية وما تمخض عنها من حرية انتقال لعناصر الانتاج فأن المؤسسات اصبحت مجبرة علي احداث تغييرات جذرية واجراءات سريعة للتكيف مع محطيها ومعرفة اتجاه سلوك السوق الذي تنشط فيهفي عصر الثورة الصناعية لم يكن لبحوث التسويق قيمة تذكر حيث كانت المصانع قليلة و المنافسة تكاد تكون معدومة و خيارات المستهلك محصورة لقلة تلك الخيارات ولم يكن صوته مسموعا في ذلك الزمان ومع التقدم الصناعي والتكنولوجي أصبح المنافسون كثيرون وانفتح العالم على بعضه وأصبح لصوت المستهلك قيمة عظيمة وقد لاحظنا في بداية القرن العشرين عناية جميع المؤسسات التي تقدم منتجات ملموسة (استهلاكية) أو غير ملموسة (خدمية) مثلاً عن طريق افتتاح قسم لخدمة العملاء بعد أن أقر معظم الإداريين والتسويقيين بأهمية صوت العملاء بل إن الجميع بات يبحث عنه وعن طرق الوصول إليه ولكن هل يستطيع صاحب العمل أن يرصد رأي كل عملائه؟ أو يتعرف على المنتجات أو الخدمات المطلوبة.
تلعب المؤسسات الاقتصادية دورا هاما في حياتنا الاقتصادية بتلبيتها لاحتياجات الناس من السلع والخدمات والعمل علي راحة المستهلك ، وفي ظل ما يشهده الاقتصاد العالمي من تطور واتساع ومع ظاهرة العولمة الاقتصادية وما تمخض عنها من حرية انتقال لعناصر الانتاج فأن المؤسسات اصبحت مجبرة علي احداث تغييرات جذرية واجراءات سريعة للتكيف مع محطيها ومعرفة اتجاه سلوك السوق الذي تنشط فيهفي عصر الثورة الصناعية لم يكن لبحوث التسويق قيمة تذكر حيث كانت المصانع قليلة و المنافسة تكاد تكون معدومة و خيارات المستهلك محصورة لقلة تلك الخيارات ولم يكن صوته مسموعا في ذلك الزمان ومع التقدم الصناعي والتكنولوجي أصبح المنافسون كثيرون وانفتح العالم على بعضه وأصبح لصوت المستهلك قيمة عظيمة وقد لاحظنا في بداية القرن العشرين عناية جميع المؤسسات التي تقدم منتجات ملموسة (استهلاكية) أو غير ملموسة (خدمية) مثلاً عن طريق افتتاح قسم لخدمة العملاء بعد أن أقر معظم الإداريين والتسويقيين بأهمية صوت العملاء بل إن الجميع بات يبحث عنه وعن طرق الوصول إليه ولكن هل يستطيع صاحب العمل أن يرصد رأي كل عملائه؟ أو يتعرف على المنتجات أو الخدمات المطلوبة.
الباب الاول "بحوث التسويق "
تعريف بحوث التسويق :
هناك العديد من التعاريف منها مايلي :
Ø بحوث التسويق عملية منتظمة لجمع وتحليل وتقييم المعلومات ذات الصلة بمشكلة تسويقية معينة تواجه الشركة .
Ø بحوث التسويق هي كل الحقائق والتقديرات و الاراء وغيرها من المعلومات التي تلزمعند اتخاذ القرارات او رسم السياسات التسويقية .
Ø البحث التسويقي هو تصميم لجمع ، تحليل وتقرير منظم للبيانات و النتائج المرتبطة بوضع تسويقي محدد يواجه الشركة بغرض تزويد المؤسسة ببيانات تفيد في اتخاذ القرارات التسويقية .
Ø بحوث التسويق هي مجموعة من القواعد التي تستخدم بصورة منظمة لجمع وتسجيل وتحليل وتفسير المعلومات التي تفيد في عملية اتخاذ القرارات الخاصة بتسويق سلع او خدمات او افكار جديدة .
تعريف بحوث التسويق :
هناك العديد من التعاريف منها مايلي :
Ø بحوث التسويق عملية منتظمة لجمع وتحليل وتقييم المعلومات ذات الصلة بمشكلة تسويقية معينة تواجه الشركة .
Ø بحوث التسويق هي كل الحقائق والتقديرات و الاراء وغيرها من المعلومات التي تلزمعند اتخاذ القرارات او رسم السياسات التسويقية .
Ø البحث التسويقي هو تصميم لجمع ، تحليل وتقرير منظم للبيانات و النتائج المرتبطة بوضع تسويقي محدد يواجه الشركة بغرض تزويد المؤسسة ببيانات تفيد في اتخاذ القرارات التسويقية .
Ø بحوث التسويق هي مجموعة من القواعد التي تستخدم بصورة منظمة لجمع وتسجيل وتحليل وتفسير المعلومات التي تفيد في عملية اتخاذ القرارات الخاصة بتسويق سلع او خدمات او افكار جديدة .
اهمية بحوث التسويق :
1. تحسين عملية اتخاذ القرارات عن طريق القاء الضوء علي كافة البدائل التسويقية المتاحة وعرض المتغيرات الخاصة بالقرار بطريقة تمكن رجل التسويق من اختيار افضل البدائل .
2. اعتماد كأساس موضوعي في اتخاذ القرارات الادارية ولا سيما التسويقية منها .
3. التنبؤ الدقيق لنشاط البيع و الشراء الذي يؤدي الي تخفيض اثر مخاطر السوق .
4. تخفيض الاعباء المالية و تضييق مجال احتمال الخسائر الناتجة عن القرارات الغير سليمة .
5. حصول المؤسسات علي القروض وهي متأكدة من امكانيات تسديدها في الاجال المحددة .
6. يساعد البحث التسويقي في تحديد اهم السلع التي تتماشي مع اذواق المستهلكين .
7. تحديد شريحة المستهلكين المناسبة للمؤسسات لخدمتها وتحقيق رضاها .
8. لا يهم عدد البحوث بقدر ما يهم دقة المعلومات التي تحتويها تلك البحوث .
1. تحسين عملية اتخاذ القرارات عن طريق القاء الضوء علي كافة البدائل التسويقية المتاحة وعرض المتغيرات الخاصة بالقرار بطريقة تمكن رجل التسويق من اختيار افضل البدائل .
2. اعتماد كأساس موضوعي في اتخاذ القرارات الادارية ولا سيما التسويقية منها .
3. التنبؤ الدقيق لنشاط البيع و الشراء الذي يؤدي الي تخفيض اثر مخاطر السوق .
4. تخفيض الاعباء المالية و تضييق مجال احتمال الخسائر الناتجة عن القرارات الغير سليمة .
5. حصول المؤسسات علي القروض وهي متأكدة من امكانيات تسديدها في الاجال المحددة .
6. يساعد البحث التسويقي في تحديد اهم السلع التي تتماشي مع اذواق المستهلكين .
7. تحديد شريحة المستهلكين المناسبة للمؤسسات لخدمتها وتحقيق رضاها .
8. لا يهم عدد البحوث بقدر ما يهم دقة المعلومات التي تحتويها تلك البحوث .