La comunicazione verbale

avviene tramite parole, emesse a voce o scritte.

La comunicazione para-verbale

è il modo in cui la comunicazione viene espressa. Riguarda : tono di voce, volume, ritmo, timbro, pause e silenzio.

La comunicazione non verbale

effettuata tramite segnali non verbali, come: sguardi, espressioni del viso, gesti e prossemica.  Processo di scambio di informazioni e messaggi che va oltre il linguaggio semantico.

I cinque assiomi della comunicazione:

2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione.

4. La comunicazione avviene attraverso i canali verbali e non verbali. Il primo utilizza modalità digitali o numerici, il secondo criteri definiti analogici.

1. È impossibile non comunicare.

3. Il flusso comunicativo è espresso secondo la punteggiatura degli eventi (causa‐effetto).

5. Gli scambi comunicativi possono essere simmetrici o complementari.

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La comunicazione è composta da:

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Contenuto
cioè il messaggio, l'informazione trasmessa e che riguarda la comunicazione verbale.

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Relazione
tra gli attori coinvolti che riguarda la comunicazione paraverbale e quella non verbale. Queste ultime trasmettono al destinatario anche un’informazione su come vada interpretato e classificato il messaggio (metacomunicazione). Ad esempio, dal tono della voce, si può capire se una stessa frase ha valore di invito o di comando.