I cinque assiomi della comunicazione:
2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione.
4. La comunicazione avviene attraverso i canali verbali e non verbali. Il primo utilizza modalità digitali o numerici, il secondo criteri definiti analogici.
1. È impossibile non comunicare.
3. Il flusso comunicativo è espresso secondo la punteggiatura degli eventi (causa‐effetto).
5. Gli scambi comunicativi possono essere simmetrici o complementari.
La comunicazione è composta da:
Contenuto
cioè il messaggio, l'informazione trasmessa e che riguarda la comunicazione verbale.
cioè il messaggio, l'informazione trasmessa e che riguarda la comunicazione verbale.
Relazione
tra gli attori coinvolti che riguarda la comunicazione paraverbale e quella non verbale. Queste ultime trasmettono al destinatario anche un’informazione su come vada interpretato e classificato il messaggio (metacomunicazione). Ad esempio, dal tono della voce, si può capire se una stessa frase ha valore di invito o di comando.
tra gli attori coinvolti che riguarda la comunicazione paraverbale e quella non verbale. Queste ultime trasmettono al destinatario anche un’informazione su come vada interpretato e classificato il messaggio (metacomunicazione). Ad esempio, dal tono della voce, si può capire se una stessa frase ha valore di invito o di comando.
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