Mon rêve d'entreprendre

Qui sommes-nous ?

Nous sommes en Seconde MRC (Métier de la Relation Client).
La filière MRC est une formation axée sur le bon sens de l'accueil, de l'écoute et de la disponibilité.
Toutes ces qualités doivent être applicables physiquement et virtuellement.
Il faut répondre aux demandes des clients et aussi interpréter les données afin de mieux comprendre leur comportement et d'établir une stratégie de fidélisation.

A la fin de l'année, nous aurons un choix à faire entre l'option A et l'option B. L'option A est le commerce où on va apprendre à gérer l'animation et la gestion de l'espace commercial. Tandis que l'option B est axée sur la prospection clientèle et la valorisation de l'offre commerciale.

Nous nous destinons aux métiers d'employé commercial pour tout type d'unité commerciale, responsable d'une équipe de vente ou représentant multicarte.

Option A

Employé commercial par tout type d'unité commercial: physique ou virtuelle.

Option B

Attaché commercial (salarié, VRP) responsable d'équipe de vente, représentant multicarte. Agent commercial.

Animation Gestion d'un espace commercial.

Le professionnel accueille le client, l'écoute le conseille.
Il travaille en équipe et participe à l'approvisionnement, la vente, la gestion commerciale.

Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale.

Le professionnel prospecte des clients potentiels à partir d'un fichier
(adresse, téléphone, mail...)
Il effectue des démarchages, selon un argumentaire et peut être amené à négocier des conditions de vente.
Il s'occupe aussi de la fidélisation des clients.

E nergie
N égociation
T énacité
R esponsabilité
E xpérience
P rospection
R isque
E chec
N ouveauté
D éveloppement
R éussite
E ngagement

C ommunication
O ptimisation
M archandise
M arque
E xercer
R elation
C lient
E ntreprendre

Il est quatorze heures au salon du commerce de Paris. En ce premier jour de printemps, Monsieur Bontuyaux reprend sa place au stand "Conseils en entreprise", après une courte pause déjeuner.
Edouard Bontuyaux est un habitué des lieux. La soixantaine passée, cela fait 30 ans qu'il fréquente le salon du commerce, d'abord comme employé de commerce chez LM and Co, puis comme propriétaire d'une grande enseigne des produits des quincailleries "Le Bon Temps" dont il a laissé la direction à son fils aîné : Arthur Bontemps.
Il s'occupe désormais de prodiguer des conseils à des jeunes et toute personne qui souhaite se mettre à leur compte. En tant que commerçant expérimenté, il connait parfaitement le monde du commerce, désire aider volontiers les jeunes entrepreneurs.
Il est un mentor métier, "C'est comme un expert qui va vous coacher ou vous donner des clés pour avancer plus vite dans un domaine ou un secteur d'activité précis. Il fait gagner un temps précieux là où on perdrait un temps fou à trouver des réponses" dit Laury Thillemane.

Peu à peu, des visiteurs s'approchent du stand. Celui-ci occupe un espace de près de 10 mètres carrés, avec des chaises et tables sur lesquelles sont présentés des flyers sur le métier du commerce et les conseils en coaching.
Monsieur Bontuyaux prend la parole, raconte son expérience de commerçant et donne des conseils avisés : les démarches à suivre, les personnes à contacter surtout pour les jeunes qui veulent se lancer dans le domaine du commerce.
Un peu à l'écart, devant le stand d'en face, se tient un jeune homme, qui écoute d'une oreille distraite les explications alambiquées du vendeur des nouveautés en ordinateurs et logiciels.
Ce jeune homme s'intéresse au stand de Monsieur Bontuyaux qui ne désemplit pas.

Il décide de s'approcher. Il écoute attentivement les conseils de Monsieur Bontuyaux, en même temps qu'il l'observe. Il est premièrement étonné par sa connaissance parfaite du domaine du commerce mais il est aussi conquis par l'homme.

Monsieur Bontuyaux est de grande taille, un mètre quatre-vingt ou plus, un physique d'athlète. Ses yeux sont bruns. Il a des cheveux blancs brillants, coupés courts. Il porte un costume de couleur bleue foncée, une chemise blanche, et une cravate bleue. Il a un léger embonpoint mais garde sa belle prestance. Il a la voix rassurante d'un homme qui a confiance en lui et fier de ce qu'il a accompli. Le jeune est aussi subjugué par son charisme.
A la fin de ses explications, le jeune homme s'approche et décide de s'adresser à l'orateur :
- Bonjour monsieur, vous êtes mon mentor de métier, pouvez-vous m'accompagner dans mon projet d'ouvrir une entreprise commerciale ?

Surpris et amusé par cette entrée en matière un peu cavalière du jeune homme, Monsieur Bontuyaux sourit et lui demande son nom :
Comment vous appelez-vous ?
- Jérôme Apprenti
- Enchanté de faire votre connaissance.
- Je m'appelle Edouard Bontuyaux et je dirige le cabinet conseils en création d'entreprise. En quoi puis-je vous aider ?
- Je veux créer une entreprise et j'aurais besoin de vos conseils. Est-il possible d'en discuter ?
- Oui, mais pas maintenant, car j'ai encore du travail.
- Prenez ma carte de visite et appelez-moi quand vous voulez pour un rendez-vous.
- Merci Monsieur Bontuyaux, à bientôt !

Jérôme Apprenti est un jeune ambitieux de 32 ans. Après un baccalauréat MCV option B, un BTS SAM (Support à l'Action Managériale), il a fait une école de commerce et travaille dans une entreprise comme attaché commercial mais veut se mettre à son compte. Les conseils de Monsieur Bontuyaux l'ont conforté dans sa décision.
De retour chez lui, sans trop tarder, Monsieur Apprenti appelle Monsieur Bontuyaux pour un rendez-vous que celui-ci lui accorde dans une semaine.
Une semaine après, il se rend à l'adresse indiquée sur la carte de visite.
Devant le numéro 18 de la rue Delavaine dans le 16ème arrondissement de Paris, Jérôme est saisi aussitôt de doute. Est-il à la bonne adresse ? En effet, il se trouve devant un immeuble haussmannien cossu où il est marqué sur un immense écriteau "Siège Bontemps".

Monsieur Apprenti hésite un court instant, puis pousse la porte d'entrée qui donne sur un hall impressionnant par sa hauteur sous plafond, le sol brillant bien ciré. Des gardiens en uniforme lui demandent s'il a rendez-vous ou s'il veut un renseignement. Pour toute réponse, il tend sa carte de visite. Il est dirigé aussitôt vers l'ascenseur.
- C'est au troisième étage, au fond à gauche.
- Merci, répond Monsieur Apprenti.

Monsieur Apprenti sort de l'ascenseur, il est ébloui par l'atmosphère feutrée de l'étage. Il se dirige de suite vers le secrétariat dont la porte est à moitié fermée. Il frappe et une voix lui demande de rentrer. Le bureau de la secrétaire est vaste et est attenante à une salle de réunion spacieuse. Sept autres visiteurs attendent déjà.